Question 1

Hogyan mondhatom le az előfizetésem iOS-en?

Accepted Answer

Nyisd meg a Beállítások alkalmazást → koppints a nevedre fent → Előfizetések → VITAL → Lemondás. A lemondás az aktuális időszak végéig érvényes — addig használhatod a Prémium / Profi funkciókat. A megújulás 24 órával a lejárat előtt történik, így legalább 24 órával korábban érdemes lemondani.

Question 2

Hogyan mondhatom le az előfizetésem Androidon?

Accepted Answer

A VITAL Android-verziója még nem érhető el — hamarosan érkezik. Megjelenés után a Google Play alkalmazásban tudod majd lemondani: profilkép jobbra fent → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → VITAL → Lemondás.

Question 3

Új telefonon vásárolt előfizetésem nem érhető el — mit tegyek?

Accepted Answer

Indítsd el a VITAL alkalmazást → Profil → Előfizetés → koppints a „Vásárlás visszaállítása” gombra. Az Apple, illetve Google fiókodhoz tartozó aktív előfizetést a rendszer 5-10 másodpercen belül szinkronizálja. Ha továbbra sem érhető el, írj nekünk az info@vitalapp.hu címre — gyorsan rendezzük.

Question 4

Hogyan törlöm a fiókom?

Accepted Answer

Profil → „Fiók törlése”. A törlés azonnali és visszafordíthatatlan: minden személyes adatod — naplóid, képeid és Coach-előzményeid is — véglegesen törlődik a szervereinkről (GDPR-megfelelő). Fontos: az aktív előfizetést az App Store-ban külön mondd le, a fiók törlése nem mondja le automatikusan.

Question 5

Hogyan kapcsolom ki a mesterséges intelligencia tanácsadót?

Accepted Answer

A Coach használata külön hozzájáruláshoz kötött. Visszavonás: Profil → Adatvédelem → AI Coach kapcsoló kikapcsolása. A korábbi beszélgetéseid 90 napon belül automatikusan törlődnek a szerverről; addig is bármikor te magad is törölheted őket a Coach képernyő beállításaiból.

Question 6

Elfelejtettem a jelszavam, mit csináljak?

Accepted Answer

A bejelentkezési képernyőn koppints az „Elfelejtett jelszó” linkre és add meg az email címed. Küldünk egy jelszó-visszaállító linket — nyisd meg a telefonodon, a VITAL app automatikusan megnyílik, és rögtön új jelszót adhatsz meg. Ha a link lejárt, kérj újat ugyanott.

Question 7

Hogyan exportálom az adataim?

Accepted Answer

Profil → Beállítások → „Adataim letöltése”. Az export gépolvasható JSON formátumban tartalmazza az összes naplódat (étkezés, alvás, víz, vitamin, edzés) — GDPR Art. 20 szerinti adathordozhatósági jogod alapján. Letöltés vagy megosztás után törölheted is.

Question 8

Mennyi idő alatt válaszoltok?

Accepted Answer

Munkanapokon 24 órán belül az info@vitalapp.hu címre érkező megkeresésekre. Hétvégén kicsit lassabban, de minden email megválaszolunk. Adatvédelmi incidens (GDPR Art. 33) esetén az info@vitalapp.hu címet használd — ezeket prioritásként kezeljük.

Hogyan segíthetünk?

Gyors válaszok

Előfizetés és lemondás

Fiókkezelés

Mesterséges intelligencia és adat

Gyakori kérdések

Kapcsolat

Általános támogatás

Adatvédelmi incidens